Online Shoppers Take Note of Socially Conscious Retailers 線上購物者關注社會責任型零售商

電商品牌透過展示其對社會責任的支援，能夠在擁有類似價值觀的消費者中脫穎而出。消費者現在不僅關注產品和價格，還會根據品牌的社會價值觀做出購物決策。透過將社會責任實踐融入使用者體驗，品牌可以與消費者建立情感聯絡。

1. 社會責任對消費者的影響

在研究中，許多參與者對表現出社會責任的公司給予了積極評價。這些品牌因其關心社會和環境的行為被認為更具善意和責任感。

吸引使用者的常見社會責任型別：

• 慈善行為：支援社群或需要幫助的群體。

• 環保意識：採用可持續發展實踐。

• 社會責任倡導：如鼓勵投票等。

2. 全站融入社會責任資訊（Introduce Causes Throughout the Site）

雖然專門的社會責任頁面有助於宣傳，但並非所有使用者都會主動查詢相關內容。將社會責任資訊貫穿於網站體驗中，可以有效提高資訊可見性。

3. 謹慎對待可能引發爭議的話題（Be Cautious with Polarizing Topics）

並非所有使用者都有相同的價值觀。品牌在表達社會立場時，應意識到可能因此失去部分使用者。然而，保持中立且傳遞積極資訊通常是可接受的。

4. 明確傳達可持續實踐（Clearly Disclose that Your Products or Processes Are Sustainable）

越來越多的消費者關注環保，因此品牌應清楚展示其可持續實踐，讓使用者意識到他們的購買行為對環境的積極影響。